Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a PeloFuera.

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a PeloFuera. PeloFuera opera esta tienda online y sitio web, incluyendo la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecer al cliente una experiencia de compra clara, sencilla y segura.

PeloFuera utiliza tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer los servicios de tienda online, carrito, pago, gestión de pedidos y comunicaciones asociadas.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en este documento, regulan el uso de nuestra tienda online y la compra de nuestros productos.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestra tienda online, usted acepta quedar vinculado por estos Términos del Servicio y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con nuestra Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su país, estado o provincia de residencia.

Para utilizar nuestra tienda online, navegar por ella o comprar cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se le solicite cierta información, como dirección de correo electrónico, información de facturación, datos de pago y dirección de envío.

Usted declara que toda la información que proporciona es correcta, actualizada y completa, y que tiene derecho a facilitar dicha información.

Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta, si crea una, y de toda la actividad realizada desde dicha cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

PeloFuera comercializa productos para el cuidado y limpieza del hogar, ropa, tejidos y superficies, entre ellos el rodillo quitapelos reutilizable PeloFuera, diseñado para ayudar a retirar pelos, pelusas y fibras de superficies como ropa, sofás, camas, mantas, alfombras, asientos de coche y otros tejidos compatibles.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar nuestros productos de forma precisa en la tienda online. Sin embargo, los colores, dimensiones, apariencia o presentación del producto pueden variar ligeramente en función del dispositivo, pantalla, iluminación, configuración del navegador o disponibilidad del proveedor.

Las imágenes, vídeos, textos, demostraciones o ejemplos de uso tienen una finalidad informativa y comercial. El resultado puede variar según el tipo de superficie, cantidad de pelo o pelusa, tipo de tejido, presión aplicada, estado del producto y forma de uso.

Todas las descripciones de productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar, retirar o interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realiza un pedido en PeloFuera, está haciendo una oferta de compra. PeloFuera se reserva el derecho de aceptar o rechazar el pedido por motivos justificados, como errores evidentes en el precio, falta de stock, imposibilidad de envío, sospecha de fraude, información incompleta o cualquier otra causa razonable.

El pedido se considerará aceptado cuando reciba la confirmación correspondiente por correo electrónico. Debemos recibir y procesar correctamente el pago antes de preparar el pedido.

Le recomendamos revisar cuidadosamente los datos del pedido antes de finalizar la compra, incluyendo producto, unidades, dirección de envío, correo electrónico y método de pago. Una vez iniciado el proceso de preparación o envío, puede que no sea posible cancelar o modificar el pedido.

En caso de que no podamos aceptar, modificar o completar un pedido, intentaremos contactar con usted a través del correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío o número de teléfono facilitado en el momento de la compra.

Las devoluciones, cambios o reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.

Usted declara que su compra es para uso personal o doméstico y no para reventa comercial no autorizada.

SECCIÓN 4 - PRECIOS, PROMOCIONES Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos, promociones y ofertas están sujetos a cambios sin previo aviso.

El precio aplicable será el mostrado en la tienda online en el momento de realizar el pedido, salvo error evidente. El precio final, junto con los posibles gastos de envío, descuentos o impuestos aplicables, se mostrará antes de confirmar la compra.

PeloFuera podrá ofrecer promociones temporales, descuentos, códigos promocionales o campañas especiales. Estas promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas, límites de tiempo, disponibilidad de stock o restricciones adicionales.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. También acepta actualizar rápidamente cualquier información necesaria para completar su pedido o contactar con usted.

Usted declara y garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago proporcionado y que los cargos derivados de su compra serán aceptados por la entidad emisora o proveedor de pago correspondiente.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

PeloFuera realiza envíos a las zonas indicadas en nuestra tienda online y/o pantalla de pago.

Los plazos de entrega mostrados en la tienda son estimaciones orientativas. Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por causas logísticas, alta demanda, incidencias del transportista, festivos, controles aduaneros, errores en la dirección de entrega o eventos fuera de nuestro control.

Si su pedido no llega dentro del plazo estimado, puede contactar con nosotros para revisar el estado del envío.

En caso de pérdida, daño o incidencia durante el transporte antes de la entrega al cliente, estudiaremos el caso y ofreceremos una solución conforme a la normativa aplicable y a nuestras políticas de tienda.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa, correcta y accesible. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia reiterada, rechazo de entrega o imposibilidad de contacto, podrán aplicarse gastos adicionales de reenvío o gestión, siempre que proceda.

SECCIÓN 6 - USO DEL PRODUCTO

El rodillo quitapelos PeloFuera debe utilizarse únicamente sobre superficies compatibles, como ropa, sofás, camas, mantas, alfombras, asientos de coche y tejidos similares.

Antes de utilizarlo sobre superficies delicadas, recomendamos probarlo en una zona poco visible. No nos hacemos responsables de daños derivados de un uso inadecuado, presión excesiva, uso sobre superficies no recomendadas, manipulación incorrecta o incumplimiento de las instrucciones de uso.

El producto no es un juguete. Manténgase fuera del alcance de niños pequeños cuando no esté supervisado.

SECCIÓN 7 - DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.

Con carácter general, los consumidores pueden tener derecho a desistir de la compra dentro del plazo legal aplicable en compras a distancia, salvo excepciones previstas por la normativa.

Para solicitar una devolución o comunicar una incidencia, el cliente deberá contactar con nosotros en pelofuera.shop@gmail.com indicando el número de pedido, nombre completo, correo utilizado en la compra y motivo de la solicitud.

El producto deberá devolverse, cuando proceda, en condiciones adecuadas, sin daños derivados de un uso indebido y con los accesorios o elementos incluidos originalmente, salvo que la devolución se deba a defecto, error o incidencia imputable a PeloFuera.

SECCIÓN 8 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en nuestra tienda online, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, vídeos, fotografías, descripciones de producto, nombres comerciales, estructura visual y demás elementos, pertenece a PeloFuera o a sus respectivos titulares/licenciantes.

Estos Términos le permiten utilizar la tienda únicamente para uso personal y no comercial. No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, descargar, almacenar, publicar, vender, revender o explotar ninguna parte de la tienda o de su contenido sin autorización previa por escrito.

El nombre PeloFuera, su logotipo, diseños, textos comerciales, eslóganes y elementos identificativos no pueden utilizarse sin permiso previo por escrito.

Las marcas, logotipos, nombres de producto o servicios de Shopify pertenecen a Shopify. El resto de nombres, logotipos o marcas de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 9 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede integrar herramientas, aplicaciones o servicios de terceros, como Shopify, pasarelas de pago, sistemas de análisis, herramientas de email marketing, apps de reseñas, herramientas de confianza, métodos de pago o servicios logísticos.

Dichas herramientas pueden estar sujetas a sus propios términos y políticas. No somos responsables del funcionamiento, disponibilidad, contenido, condiciones o prácticas de privacidad de servicios de terceros que no controlamos directamente.

El uso de herramientas o funcionalidades de terceros se realiza bajo los términos establecidos por dichos proveedores.

SECCIÓN 10 - ENLACES DE TERCEROS

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones, redes sociales, pasarelas de pago, servicios externos o materiales proporcionados por terceros.

No somos responsables de examinar, evaluar o garantizar el contenido, exactitud, seguridad o políticas de dichos sitios externos.

Si decide acceder a enlaces de terceros, lo hace bajo su propia responsabilidad. Le recomendamos revisar sus términos y políticas antes de realizar cualquier operación o facilitar datos personales.

SECCIÓN 11 - RELACIÓN CON SHOPIFY

PeloFuera utiliza tecnología de Shopify para operar la tienda online. Sin embargo, cualquier compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente con PeloFuera.

Al utilizar nuestra tienda, usted reconoce que Shopify no es responsable de la compraventa entre usted y PeloFuera, ni de productos, envíos, devoluciones, atención al cliente o cualquier incidencia relacionada con el pedido, salvo en aquellos aspectos que correspondan directamente a Shopify conforme a sus propias políticas y servicios.

SECCIÓN 12 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La información personal que recopilamos a través de nuestra tienda se trata conforme a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestra tienda, usted reconoce que ha leído y entendido nuestra Política de Privacidad.

Dado que la tienda está alojada en Shopify, Shopify puede recopilar y procesar información personal relacionada con el acceso, navegación, compra y uso de los servicios, con el fin de prestar y mejorar la plataforma. Para más información, puede consultar también la Política de Privacidad de Shopify.

SECCIÓN 13 - COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL CLIENTE

Si usted publica, envía, sube o transmite comentarios, reseñas, valoraciones, fotografías, sugerencias, ideas, propuestas u otro contenido relacionado con PeloFuera o nuestros productos, nos otorga una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir, mostrar y comunicar dicho contenido con fines relacionados con la tienda, la mejora del servicio, la atención al cliente y la promoción comercial.

Usted declara que posee los derechos necesarios sobre el contenido enviado y que dicho contenido no infringe derechos de terceros, no contiene información falsa, ofensiva, difamatoria, ilegal, abusiva, obscena, fraudulenta, malware o cualquier otro elemento perjudicial.

Nos reservamos el derecho, aunque no la obligación, de revisar, editar o eliminar comentarios o contenidos que consideremos inapropiados, ilegales, ofensivos, engañosos o contrarios a estos Términos.

SECCIÓN 14 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestra tienda que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, gastos de envío, tiempos de tránsito, disponibilidad o cualquier otra información.

Nos reservamos el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones, actualizar información o cancelar pedidos cuando la información sea incorrecta, incluso después de que se haya realizado el pedido, siempre conforme a la normativa aplicable.

SECCIÓN 15 - USOS PROHIBIDOS

Usted se compromete a utilizar nuestra tienda únicamente con fines lícitos.

No podrá utilizar la tienda:

a) Para fines ilegales, fraudulentos o maliciosos.
b) Para infringir leyes, normas o regulaciones aplicables.
c) Para vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.
d) Para acosar, insultar, dañar, difamar, intimidar o perjudicar a terceros.
e) Para transmitir información falsa, engañosa o fraudulenta.
f) Para enviar spam, phishing, malware, virus o código dañino.
g) Para suplantar la identidad de otra persona o entidad.
h) Para interferir con la seguridad, funcionamiento o disponibilidad de la tienda.
i) Para recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización.
j) Para reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de la tienda sin permiso.
k) Para utilizar bots, herramientas automatizadas, scraping, agentes de IA o sistemas similares que accedan a la tienda de forma abusiva, engañosa o no autorizada.

Nos reservamos el derecho de suspender, limitar o cancelar el acceso a la tienda si consideramos que se han incumplido estos Términos.

SECCIÓN 16 - AGENTES, BOTS Y ACCESOS AUTOMATIZADOS

Si usted utiliza, permite o habilita software, bots, agentes automatizados, herramientas de IA o sistemas similares para acceder, interactuar o realizar acciones en nuestra tienda, dichos sistemas deberán identificarse correctamente y respetar nuestras medidas técnicas, políticas y restricciones.

No está permitido utilizar herramientas automatizadas para eludir medidas de seguridad, simular comportamiento humano, completar formularios de forma abusiva, evitar controles de acceso, extraer datos de forma no autorizada o interferir en el funcionamiento normal de la tienda.

Podemos limitar, bloquear o restringir el acceso de cualquier agente, bot o sistema automatizado que consideremos abusivo, engañoso, dañino o contrario a estos Términos.

SECCIÓN 17 - RESCISIÓN

Podemos suspender o finalizar el acceso a nuestros servicios, total o parcialmente, si consideramos que usted ha incumplido estos Términos o ha utilizado la tienda de forma fraudulenta, abusiva, ilegal o perjudicial.

La finalización del acceso no afectará a obligaciones pendientes, pagos debidos, pedidos ya realizados ni derechos que deban mantenerse por su naturaleza.

Las secciones relativas a propiedad intelectual, comentarios, limitación de responsabilidad, indemnización, privacidad, ley aplicable y demás disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir continuarán aplicándose tras la rescisión.

SECCIÓN 18 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

La información presentada en la tienda se proporciona con fines informativos generales.

Aunque intentamos que la información sea precisa, actualizada y útil, no garantizamos que todo el contenido esté siempre libre de errores, interrupciones o inexactitudes.

Los productos ofrecidos se proporcionan conforme a la descripción disponible en la tienda y sin perjuicio de los derechos legales que puedan corresponder al consumidor.

Nada en estos Términos pretende excluir, limitar o modificar derechos que no puedan ser excluidos conforme a la normativa aplicable.

SECCIÓN 19 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, PeloFuera no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso de la tienda o de los productos, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupción de actividad o daños similares.

Esta limitación no afectará a los derechos legales irrenunciables del consumidor ni a la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la normativa aplicable.

SECCIÓN 20 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a PeloFuera, Shopify y nuestros colaboradores, empleados, proveedores, contratistas, licenciantes y prestadores de servicios frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad o gasto razonable derivado de:

1. Su incumplimiento de estos Términos.

2. Su incumplimiento de la normativa aplicable.

3. Su vulneración de derechos de terceros.

4. Su uso indebido, fraudulento o no autorizado de la tienda.

SECCIÓN 21 - DISCREPANCIA

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o se considerará separada del resto de Términos.

La invalidez de una disposición no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

SECCIÓN 22 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que PeloFuera no ejerza o haga cumplir un derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda, constituyen el acuerdo completo entre usted y PeloFuera en relación con el uso de la tienda y la compra de productos.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte redactora.

SECCIÓN 23 - CESIÓN

Usted no podrá transferir, ceder o delegar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

PeloFuera podrá transferir, ceder o delegar estos Términos y sus derechos u obligaciones cuando sea necesario para la gestión del negocio, cambios de titularidad, reorganización, prestación del servicio o cumplimiento legal.

SECCIÓN 24 - LEY APLICABLE

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación aplicable en el lugar donde PeloFuera tenga su sede o domicilio fiscal, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la normativa de su país de residencia.

Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

SECCIÓN 25 - ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente por comodidad y no limitarán ni afectarán a la interpretación de las disposiciones.

SECCIÓN 26 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más actualizada de estos Términos del Servicio en esta página.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de la versión actualizada en nuestra tienda online.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página. Cuando sea legalmente necesario, comunicaremos los cambios relevantes conforme a la normativa aplicable.

El uso continuado de la tienda después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 27 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre estos Términos del Servicio pueden enviarse a:

PeloFuera
Nombre comercial: PeloFuera
Titular: Daniel Clos
Correo electrónico de contacto: pelofuera.shop@gmail.com

PeloFuera es una tienda online dedicada a la venta de productos para la limpieza de pelos, pelusas y fibras en ropa, sofás, camas, coche, alfombras y otros tejidos del hogar.

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones, pagos o uso del sitio web, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado anteriormente.

Datos fiscales, domicilio comercial y datos registrales: disponibles cuando resulten legalmente exigibles y/o a través de los canales correspondientes.